Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour magasiner en toute confiance chez Aubainerie.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend ensuite de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement au Québec ou ailleurs au Canada.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner vos articles non portés et avec les étiquettes originales dans un délai de 30 jours suivant l'achat, soit en magasin, soit par la poste via notre portail de retour en ligne.
Puis-je modifier ou annuler une commande déjà passée ?
Une fois la commande confirmée, nous traitons l'expédition rapidement. Il n'est donc pas possible de la modifier ou de l'annuler. Vous pourrez toutefois effectuer un retour dès réception.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, ainsi que les paiements via PayPal et les cartes-cadeaux Aubainerie.
Offrez-vous le service de cueillette en magasin ?
Oui, le service de ramassage en magasin est gratuit pour toutes les commandes. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre colis sera prêt à être récupéré.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site du transporteur pour suivre l'évolution de la livraison.